Trocas e Devoluções: Guia Completo para Clientes Leiaai Livros

Garantir a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para a Leiaai Livros. Por isso, oferecemos um processo simples e claro para trocas e devoluções, assegurando que você tenha uma experiência tranquila ao adquirir nossos produtos.

Como Realizar Trocas e Devoluções

Você pode optar por trocar ou devolver os produtos adquiridos da seguinte maneira:

Via E-mail (Sem Sair de Casa)

• Envie um e-mail para: [email protected] informando o motivo da troca ou devolução;
• Nossa equipe entrará em contato em breve para orientá-lo sobre os próximos passos;
• Enviaremos instruções detalhadas para o envio do produto de volta para nós.

Prazo para Devoluções

Para garantir a validade da devolução, observe as seguintes regras:

• As devoluções devem ser feitas dentro de 7 dias corridos após a data da compra;
• Após esse período, infelizmente não poderemos aceitar devoluções.

Dicas Importantes para Trocas e Devoluções

• Conserve a embalagem original e o produto em perfeito estado, pois são essenciais para que a troca ou devolução seja aceita;
• Guarde o ticket ou comprovante de compra como prova para facilitar o processo;
• Em caso de produtos com defeito, informe o problema detalhadamente no e-mail para agilizar a análise.

Vantagens de Nosso Processo

• Atendimento personalizado tanto nas lojas físicas quanto online;
• Prazo claro e justo para devoluções;
• Equipe pronta para esclarecer dúvidas e resolver problemas.

Exemplo Real

Maria comprou um livro na loja online da Leiaai Livros, mas percebeu que o exemplar estava com uma página rasgada. Ela enviou um e-mail para nossa equipe no mesmo dia, e em 24 horas recebeu instruções para devolver o produto. Após receber o livro de volta,  efetuamos o reembolso do valor pago, juntamente com o frete pago.

Manter nossos clientes satisfeitos é nosso compromisso. Para qualquer dúvida, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!